Primăria Timișoara a făcut un pas spre digitalizarea completă a relației cu cetățenii, lansând miercuri un nou instrument bazat pe inteligență artificială. Este vorba despre „Timi”, o asistentă virtuală creată pentru a răspunde solicitărilor timișorenilor non-stop, indiferent de limbă sau oră.
Anunțul a fost făcut de primarul Dominic Fritz, care a descris aplicația drept un ajutor digital capabil să gestioneze rapid interacțiunea dintre oameni și administrație. Asistenta virtuală este disponibilă atât pe site-ul oficial al instituției, cât și în Contul Unic, platformă utilizată deja de peste 140.000 de locuitori ai orașului.
„Timi” este programată să ofere exclusiv informații oficiale ale Primăriei, fără interpretări sau surse externe. Utilizatorii pot comunica cu ea în orice limbă, inclusiv prin comenzi audio, iar sistemul este gândit să fie accesibil unui public cât mai larg.
Printre funcțiile principale se numără realizarea de programări online în timp real, cu confirmare automată prin SMS, precum și preluarea sesizărilor, care sunt direcționate direct către departamentele responsabile. Totul se întâmplă fără intervenție umană, 24 de ore din 24, șapte zile din șapte.
Primarul a precizat că, în această etapă, aplicația se află într-o fază de testare, urmând ca funcționalitățile să fie extinse și ajustate în funcție de feedback-ul utilizatorilor. Lansarea marchează una dintre cele mai ambițioase inițiative de digitalizare ale unei administrații locale din România.